菏泽巨野公安：“JIA人治嘉”聚人心 平安矩阵护嘉园

中国山东网(wǎng)·新感知7月7日讯“我们社区有(yǒu)居民小区9个，居民4000余户，总人口15023人，哪户的(de)老人没人管，哪家的孩子大人顾不上……”对社区的点滴事，菏泽市巨野县(jùyěxiàn)公安局北城派出所嘉园社区警务室的社区民警了如指掌。 嘉园社区警务室(jǐngwùshì)充分发挥派出所主防(zhǔfáng)职能，深入学习贯彻(guànchè)新时代“枫桥经验”，积极创新基层警务模式，围绕嘉园社区的“我爱我JIA”理念，以“家人”身份发动“嘉人”力量，同时(tóngshí)拓展“+人”渠道，创新打造“JIA人治嘉”社区警务品牌，精心培育六支“JIA人治嘉”队伍，构建起了(le)多元共治(gòngzhì)共享的平安矩阵，全力守护最美“嘉园”。 依托社会治安基础管控(guǎnkòng)平台和智慧社区(shèqū)驾驶舱两大平台，警务室和社区的采集数据同步，具体信息共享，全面掌握社区内的人、地、房、事、物等基础信息和情况，实现了(le)基层警务与(yǔ)社区网格化管理深度融合。社区吹哨部门报到，社区警务室积极与民政、司法、城管、市场监管、住建、消防、综治中心等多部门协同联动，开展特殊人群关怀、安全隐患排查(páichá)、矛盾纠纷化解(huàjiě)等工作。 嘉园社区警务室通过走访(zǒufǎng)入户、微信群网络巡查等途径(tújìng)收集社情民意，建立“走访+网络+定期联席”情报网，发动楼栋长(lóudòngzhǎng)、保洁、快递(kuàidì)小哥等群体成为“平安前哨”，开辟出收集信息和情报线索的新渠道。 “警察同志，我觉得这个包裹(bāoguǒ)有问题！我拿来给你们看看！”4月29日，一快递揽收员在揽收包裹时(shí)，发现群众所寄(jì)包裹内隐藏有2万元现金，快递员及时将包裹交至社区警务室，民警立即联系(liánxì)寄件群众并上门劝阻，及时为群众挽回损失，避免了一起“裸聊+刷单”复合型诈骗(zhàpiàn)案件发生。 在社区警务室联合社区的组织发动下(xià)，组建了由社区民辅警(mínfǔjǐng)、网格员、小区及单位保安员为骨干，以双报到党员、社区志愿者(zhìyuànzhě)、蓝天救援队等义警团队、治安积极分子为补充的社区警务团队，发展了嘉园夕阳红(xīyánghóng)志愿队、沿街商铺、十户联防平安哨等群防群治力量。尤其是(shì)分散(fēnsǎn)在各个小区里的“嘉园夕阳红”平安志愿者们，这群平均年龄超55岁的老人，凭借(píngjiè)“人熟、地熟、情况熟”优势，积极参与救助、调解、宣传，成为社区里一道亮丽的风景线。 “你家的(de)(de)空调外机嗡嗡嗡，吵得人睡不成。”“你嚷嚷啥，我根本(gēnběn)就没开空调。”6月15日，正在走访的社区民警马丽娜(mǎlìnà)和“夕阳红”张大姐听到了小区楼道里(lǐ)一对邻居的吵架声。她们立即来到现场，仔细了解情况后，发现噪音来自于其他住户的空调，便找到该住户联系师傅上门维修，事情很快得到解决，邻居俩人握手言和。 调解队汇聚了社区(shèqū)两委干部，警官、检察官、法官、律师“三官一师”专业人员，双报(shuāngbào)到(dào)单位党员等三支队伍以及社区网格员、矛盾纠纷调解志愿者等多方社会力量，形成(xíngchéng)了全方位、多层次的矛盾纠纷化解体系，逐渐形成了“小事不出(chū)网格，大事不出社区”睦邻友好、和谐融洽的社区氛围。 通过线上微信群+线下随时随地宣传(xuānchuán)的方式，持续向群众普及法律知识，宣传国家政策以及各类安全(ānquán)防范(fángfàn)知识，让法律意识、安全意识深入到每家每户(měijiāměihù)。开设社区(shèqū)警校，邀请各警种骨干民警和社会专业人员等师资力量，经常性开展群众性安全防范宣传教育，加强(jiāqiáng)社区警务团队及群防群治力量应急联动的培训和演练。截至目前，社区警校已经开展了六期，涵盖了防范电信(diànxìn)网络诈骗(zhàpiàn)、交通安全、文明养犬、防范非法集资、防溺水安全、安全生产知识讲座等与社区群众生命财产安全息息相关的内容。 铺天盖地的宣传(xuānchuán)是有成效的。6月份，王大哥就来到(láidào)了警务室寻求帮助。原来，他近期频繁收到“公检法(gōngjiǎnfǎ)”等部门发来的短信，称其“涉嫌诈骗，账户有风险”，并诱导王大哥点击相关(xiāngguān)链接。王大哥迷迷糊糊就要点击链接时，却突然想到了在(zài)社区警校民警讲的诈骗手法，在拿不定主意之下，他直接来到了警务室寻求帮助。社区民警在听到他的陈述后(hòu)，直接判定“这就是诈骗”，为群众免去了财产损失。 由社区(shèqū)警务团队和社区工作者组成的“JIA有服务队”， 聚焦社区内“一老一小”需求，除及时提供(tígōng)代办缴费、上门办证、技能(jìnéng)培训等服务外，更是通过探索实践，创新将警务室设为临时托管服务点。 “其实，临时托管服务源于一件群众临时求助事件，我们警务室毗邻小学，有一次辖区(xiáqū)李女士急得满头大汗前来求助，她着急带(dài)小女儿就医，家里没人帮其接大女儿放学，我便(biàn)提出(tíchū)把孩子接到警务室的解决方案。”马丽娜说。 后来，通过民警细心观察发现，有相当一部分双子女家庭，存在两个孩子错时放学(fàngxué)导致先放学的孩子安全“空档期”的问题，嘉园(jiāyuán)社区警务室就尝试推出了临时托管服务(fúwù)，深受广大家长好评。每天，有需求的家长，会和孩子提前约定好在警务室等(děng)家长来接，孩子们不仅可以(kěyǐ)在这里写作业、还可以学安全知识，安全感满满。 “JIA人治嘉”模式的深耕细作，换来(huànlái)的是(shì)社区治安(zhìān)持续向好。2025年1至6月，嘉园社区实现110警情总数同比下降27%，治安案件环比下降35%，矛盾纠纷调解率达99%的显著成效。六支平安矩阵(jǔzhèn)队伍如同紧密咬合的齿轮，驱动社区治理精细化(huà)、服务精准化。 “民有所需，警有所为。”下一步，菏泽市巨野县嘉园社区警务室将(jiāng)持续擦亮“JIA人治嘉”品牌，以“发案少、秩序(zhìxù)好、社会稳定(wěndìng)、群众满意”为目标，用北城“枫警”的坚实步履，守护最美“嘉园”的万家灯火(wànjiādēnghuǒ)。 中国(zhōngguó)山东网记者吴鲁刚通讯员翟纯雪报道