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“爱山东·你说我办”上线!枣庄市市中区孟庄镇听民声办实事 政务服务暖心升级

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“爱山东·你说我办”上线!枣庄市市中区孟庄镇听民声办实事 政务服务暖心升级

“爱山东·你说我办”上线!枣庄市市中区孟庄镇听民声办实事 政务服务暖心升级

齐鲁网·闪电新(xīn)闻6月20日讯 为将“以人民为中心”的发展理念落到实处,畅通民意表达渠道,切实解决群众“急难愁盼”,连日来,枣庄市(zǎozhuāngshì)市中区孟庄镇便民服务中心创新推出“爱山东·你说(shuō)我办”主题宣传活动(huódòng)。活动聚焦“听(tīng)民声、办实事、暖民心”,通过线上线下联动,广泛收集群众意见(yìjiàn)诉求,推动民生问题“即提即办”,着力打造有温度、有速度的政务服务新品牌。 全(quán)渠道听民声 诉求“零距离”。群众(qúnzhòng)只需通过“爱山东”APP、微信、支付宝等常用平台,轻松进入“你说我办”专区,即可随时提交(tíjiāo)意见建议或反映问题。孟庄镇便民服务中心设立专门咨询点,工作人员“心贴心(xīntiēxīn)”现场(xiànchǎng)解答群众疑问,“实打实”记录民生诉求,打通服务“最后一米”。 精准分类施策 难题“快响应(xiǎngyìng)(xiǎngyìng)”。对(duì)征集到的群众诉求进行科学分类、快速梳理。涉及低保、医疗、社保等高频民生领域的问题,第一时间精准转交至相关责任部门。特别设立(shèlì)“急事快办”绿色通道,对群众反映强烈、亟待解决的痛点、难点问题,实行优先(yōuxiān)受理、快速响应、重点攻坚。 全程闭环管理 事事“有回音”。建立(jiànlì)“受理—交办(jiāobàn)—督办—反馈”全流程闭环管理机制,确保每一个群众诉求(sùqiú)都有人管、有落实、有回音。通过短信、电话或政务平台消息等多种方式,主动、及时地向群众反馈办理进度和最终(zuìzhōng)结果,让群众安心、放心。 “爱山东·你说我办”不仅是一场集中宣传活动,更是一项惠及长远的(de)民生工程。孟庄镇便民服务中心下一步将持续优化工作机制,推动政务服务从“被动响应”向“主动问需”“高效(gāoxiào)办结”转变,让“你说我办”真正成为政府与群众之间坚固的“连心桥(liánxīnqiáo)”,为构建更加高效、便捷(biànjié)、温暖(wēnnuǎn)的政务服务体系注入持久动力,不断提升群众的获得(huòdé)感和满意度。 闪电新闻记者 刘聪聪 通讯员(tōngxùnyuán) 任厚锋 报道
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